Beschwerderichtlinie & Inhaltskontrolle
Wir nehmen Beschwerden ernst und bearbeiten sie zügig, vertraulich und nachvollziehbar. Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere Widerrufsrecht und Gewährleistung) und schränkt sie nicht ein.
1. Herkunft und Prüfung der Inhalte
Sämtliche in diesem Shop angebotenen Bild-, Video- und Audioinhalte zeigen ausschließlich die Betreiberin („Lady Anja“) und werden von ihr selbst erstellt. Inhalte Dritter werden nicht vertrieben; ein Upload von Inhalten durch Nutzer findet nicht statt. Jeder Inhalt wird vor Veröffentlichung redaktionell geprüft. Produktbewertungen von Kunden werden geprüft und können bei Rechtsverstößen oder Missbrauch entfernt werden.
2. Beschwerde einreichen
Beschwerden über Inhalte, Bestellungen, Zahlungen oder Ihr Kundenkonto richten Sie per E-Mail an info@lady-anja.shop oder über unser Kontaktformular. Bitte nennen Sie den betroffenen Inhalt bzw. die Bestellung (Link oder Bestellnummer), den Grund Ihrer Beschwerde und eine Kontaktmöglichkeit für Rückfragen.
3. Fristen
Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine Eingangsbestätigung. Über das Ergebnis der Prüfung informieren wir Sie innerhalb von sieben Werktagen nach Eingang der Beschwerde. Sollte im Einzelfall eine längere Prüfung erforderlich sein, teilen wir Ihnen dies unter Angabe der Gründe mit.
4. Meldungen abgebildeter Personen
Macht eine abgebildete Person geltend, dass ein Inhalt ohne ihre Einwilligung veröffentlicht wurde, behandeln wir diese Meldung vorrangig. Der beanstandete Inhalt wird für die Dauer der Prüfung unverzüglich offline genommen. Bestätigt sich die Beanstandung, wird der Inhalt dauerhaft entfernt.
5. Urheberrechtsmeldungen
Rechteinhaber, die eine Verletzung ihrer Urheber- oder Leistungsschutzrechte geltend machen, senden uns bitte eine Meldung mit Nachweis der Rechteinhaberschaft und Benennung des betroffenen Inhalts. Bei berechtigter Beanstandung entfernen wir den Inhalt unverzüglich.
6. Erneute Prüfung
Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie eine erneute Prüfung verlangen. Diese erfolgt durch die Geschäftsleitung der PMI Media Solutions S.L.
Stand: 21. August 2026